ALGEMENE VOORWAARDEN

    • 1. Wanneer u een bestelling plaatst op www.voga.com/nl/, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden zoals hieronder beschreven.
  • DEFINITIES

    • 2.1 “Koper“ betekent de persoon en/of de organisatie die een bestelling plaatst op de website.
    • 2.2 “Consument“ heeft de betekenis zoals beschreven staat in sectie 12 van de Engelse ‘Unfair Contract Terms Act 1977’;
    • 2.3 “Consument Koper“ is een koper die een consument is.
    • 2.4 “Leverancier“ betekent DR Ldt, 3e verdieping, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublin 1, Ierland
    • 2.5 “Goederen“ of “Producten“ zijn de artikelen waarmee de Koper akkoord is gegaan om deze van de leverancier te kopen.
    • 2.6 Alle goederen op de website zijn Made to order goederen, wat betekent dat de artikelen op maat gemaakt zijn en speciaal op bestelling zijn geproduceerd.
    • 2.7 “Contract” betekent het contract tussen de Leverancier en de Koper voor de verkoop en aankoop van Goederen die deze Algemene Voorwaarden bevatten.
    • 2.8 “Website” betekent www.voga.com/nl
    • 2.9 “Algemene Voorwaarden” betekent deze algemene voorwaarden, maar omvatten ook speciale algemene voorwaarden die in geschreven versie worden verschaft door de leverancier.;
    • 2.10 “Werkdagen“ houdt in elke maandag tot vrijdag van 8.30 in de ochtend tot 5 uur in de middag GMT, exclusief alle publieke en officiele feestdagen in Ierland.
  • BESTELLEN

    • 3.1. Om een bestelling te plaatsen moet de Koper het Bestel proces volgen, zoals beschreven staat op www.voga.com/nl/faqs.
    • 3.2. Alle bestellingen van Goederen worden beschouwd als een aanbod van de Koper om Goederen te kopen op basis van deze Algemene Voorwaarden en zijn onder voorbehoud van aanvaarding van de leverancier. De Leverancier mag ervoor kiezen om een bestelling niet te accepteren, om welke reden dan ook.
    • 3.3 De Koper kan de geplaatste bestelling annuleren binnen 72 uur door de Leverancier te informeren via info@voga.com. Annuleringen die gemaakt worden binnen 72 uur worden onderworpen aan administratiekosten van 25%, die worden ingehouden van de order waarde op het moment dat de Leverancier de terugbetaling verwerkt.
  • PRIJS EN BETALING

    • 4.1. De prijs van de goederen is inclusief BTW, zoals weergegeven op de website en zoals weergegeven wanneer de Koper zijn of haar keuze van op bestelling geproduceerde goederen heeft geselecteerd. De totale prijs, inclusief BTW, zal worden weergegeven en worden bevestigd bij de kassa, voordat de bestelling is bevestigd.
    • 4.2. De volledige prijs, inclusief de van toepassing zijnde BTW, moeten in zijn geheel betaald worden voordat de bestelling wordt doorgevoerd.
    • 4.3. Zodra de Leverancier de bestelling ontvangt, zal de Leverancier een e-mail sturen met de bevestiging van de bestelling (inclusief de details van de bestelde Goederen en de prijs).
    • 4.4. De totale prijs die u dient te betalen voor de goederen, zal worden getoond bij de kassa. De Leverancier behoudt zich het recht voor om de aangegeven prijs aan te passen, om zodoende rekening te houden met een verhoging van de inkoopprijzen, de heffing van nieuwe belastingen of verplichtingen, typefouten of fouten in de prijsinformatie inzake de inkoopprijzen. Als de leverancier een reden heeft om de prijs aan te passen, dan wordt u op de hoogte gebracht.
    • 4.5. In het geval dat een product wordt weergegeven met een incorrecte prijs, door een van de boven genoemde redenen (in artikel 4.4), dan heeft de leverancier het recht om elke bestelling met deze incorrecte prijs te weigeren of op te zeggen, ook in het geval wanneer de bestelling al bevestigd is. Als uw betaling al doorgevoerd is en de leverancier hierna uw bestelling opzegt, dan zal de leverancier onmiddellijk de volledige waarde van het bedrag terugstorten aan de koper.
    • 4.6. De betaling zal direct verwerkt worden, ongeacht de genoemde gespecificeerde doorlooptijd.
    • 4.7. Alle transacties van bestellignen worden gemaakt in Euro (€), dit is inclusief alle kortingen en terugbetalingen. Werkelijke wisselkoersen voor uw lokale valuata kunnen variëren tussen dagen van de transacties.
    • 4.8. Elke voucher of cadeaukaart is geldig voor maximaal 1 jaar.
    • 4.9 Voucher codes kunnen niet worden terugbetaald.
    • 4.10 Er kan slechts één vouchercode per transactie worden gebruikt.
    • 4.11. Opgemerkt dient te worden dat eventuele extra onkosten die ontstaan door het overmaken van geld, of door het ontvangen van geld van de Leverancier, voor uw eigen rekening zijn en dat deze kosten niet vallen onder de verantwoordelijkheid van de Leverancier.
  • Rechten van de Leverancier

    • 5.1. De leverancier behoudt zich het recht voor om zonder aankondiging en aansprakelijkheid alle goederen van de website te verwijderen.
    • 5.2. De leverancier behoudt zich het recht voor om zonder enige aansprakelijkheid een order te mogen weigeren.
    • 5.3. Tenzij specifiek weergegeven op de website, zijn de prijzen niet gegarandeerd voor welk tijdsbestek dan ook. De Leverancier behoudt zich het recht voor om de weergegeven prijzen te wijzigen en zal er alles aan doen om de juiste prijzen weer te geven op het moment dat de Koper een bestelling plaatst.
    • 5.4. Wanneer een betaling niet op tijd binnenkomt (om welke reden dan ook niet aankomt of niet op tijd uitgevoerd is) zal de Leverancier onmiddellijk de productie van de Goederen pauzeren of annuleren, totdat de volledige betaling verwerkt en ontvangen is door de leverancier.
  • LEVERING

    • 6.1 6.1 Voor landen waar de Leverancier bezorging niet faciliteert, zal de Leverancier de Goederen afleveren in ons magezijn die zich bevindt in Gebouw 1, Rowan Tree Road, Naas Enterprise Park, W91, VE82, Ierland of een ander adres dat in dat geval wordt aangegeven op de website (het bezorgadres). De koper mag de goederen ophalen op het bezorgadres of regelen dat een derde partij (postorderbedrijf) de goederen ophaalt bij het afleveradres.Voor alle andere landen, zullen er extra bezorgkosten in rekening worden gebracht tijdens het afrekenen en het bezorgbedrijf zal de bezorging direct met de Koper regelen.
    • 6.2 De Goederen zijn beschikbaar om op gehaald te worden in het magezijn voor een maximum van 3 weken na aankomst. Als de Koper er niet in slaagt om de bestelling op te halen binnen deze tijd, kan de Leverancier ervoor zorgen dat de Goederen aan iemand anders worden toegewezen, aan het goede doel worden gegeven of worden vernietigd.
    • 6.3 Er worden geen terugbetalingen toegekend aan een bestelling zonder toezicht, tenzij er binnen de 3 weken vanaf dat de producten in het magazijn zijn aangekomen, verdere afspraken zijn gemaakt . Alle verdere afspraken moeten schriftelijk door de Leverancier worden bevestigd.
    • 6.4 De Koper is verantwoordelijk voor alle potentiële opslagkosten die zich hebben opgestapeld na de 3 weken zoals vermeld in 6.2.
    • 6.5 De Koper dient zich bewust te zijn van het feit, dat alle risico's op alle goederen getransfereerd zijn naar de koper, vanaf het moment dat de goederen geleverd zijn aan het bezorgadres en dat vanaf dat moment, ook gedurende mogelijk bijbehorende transitietijd, de koper verantwoordelijk is voor de goederen en verantwoordelijk is voor alle eventuele toegevoegde kosten bijbehorend aan de goederen, zoals transitiekosten, importbelastingen, lokale belastingen en verzekeringskosten. Wanneer de koper de overname en verdere leveringen van de goederen met een derde partij (postorderbedrijf) regelt, gaat de koper een direct contract aan met deze derde partij.
    • 6.6 Wanneer de Koper de overname en verdere leveringen van de Goederen met een derde partij (bijv. postorderbedrijf) regelt, dan zal de levering van deze Goederen variëren en op eigen risico van de Koper zijn.
    • 6.7 Een Koper die van buiten de EU komt, is verantwoordelijk voor het betalen van alle BTW of douanekosten voor het importeren van de producten naar het land waar de Koper vandaan komt.
    • 6.8 De productietijd van de Goederen is tussen de acht en zestien weken voordat de Goederen beschikbaar zijn in het magazijn.
    •   6.8.1 Alle bestellingen die geplaatst worden tussen 1 december en 30 januari worden onderworpen aan een extra productietijd van 4 weken.
    • 6.9. De Leverancier zal alle redelijke inspanningen leveren om zich te houden aan de afgesproken data voor het leveren van de goederen aan het bezorgadres, en de afgesproken data tussen de koper en het postorderbedrijf voor het ophalen van de goederen, maar tijd zal niet de essentie zijn. De Leverancier zal nooit aansprakelijk zijn voor verlies, kosten, schade of uitgaven gesteld door de Koper of een derde partij, die direct of indirect voortkomen uit het niet halen van een leverings- of afhaaldatum.De status van uw bezorging zal worden bijgewerkt op uw persoonlijk account. Om te voorkomen dat onze geautomatiseerde reactieberichten als spam worden gezien, zullen we geen berichten sturen met de laatste updates. Deze informatie is beschikbaar in uw account en daarom raden we u aan om in te loggen in uw account om inzicht te hebben in de bijgewerkte informatie.
    • 6.10 De titel van de Goederen zal alleen doorgegeven worden aan de Koper na de volledige betaling van de prijs en na de bezorging van de Goederen op het Bezorgadres. Het risico op de Goederen wordt doorgegeven aan de Koper bij de levering van deze Goederen op het Bezorgadres.
    • 6.11. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om direct nadat de bestelling is opgehaald of geleverd door een derde partij, te inspecteren of er schade is aan de verpakking en/of de Goederen. Wanneer er schade is, bijvoorbeeld wanneer de verpakking gescheurd of bekrast is, moet de Koper de Leverancier op de op de hoogte brengen door een email te sturen naar info@voga.com op de dag dat de Goederen opgehaald zijn of op de dag dat hij de Goederen ontvangt van een derde parij. Daarnaast, moet de Koper wanneer hij tekent om een pakket op te halen die op welke manier dan ook beschadigt lijkt te zijn, ondertekenen en schrijven 'Beschadigd Opgehaald'.
    • 6.12. Kopers moeten voorzichtig zijn bij het openen van de verpakking. De Leverancier is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het verwijderen van de verpakking door de Koper. Bijvoorbeeld wanneer de Koper een mes gebruikt bij het verwijderen van de verpakking en de Goederen raken bekrast.
    • 6.13. In het geval dat er onverwachts heel veel verkopen zijn door een campagne, kan het zijn dat de levering twee tot vier weken langer duurt.
    • 6.14. De Leverancier is niet verantwoordelijk voor vertagingen ten gevolge van stakingen of ongemakken van de leverancier wanneer het product niet binnen de geschatte tijd aankomt.
  • Defecte Goederen

    • 7.1. Het is de verantwoordelijkheid van elke koper om de goederen volledig te inspecteren, en indien nodig te conformeren aan de hierboven genoemde clausule 6.10.
    • 7.2. Wanneer een koper er van bewust is dat de verpakking beschadigd is, dan dient hij of zij de leverancier hiervan op de hoogte te stellen conform de hierboven genoemde clausule 6.10
    • 7.3. Wanneer een Koper beschadigingen of mankementen constateert na het openen van de verpakking, of wanneer de goederen niet in overeenstemming zijn met de bestelling, dient de koper dit binnen 7 dagen na het ophalen van de Goederen bij de Leverancier te melden door een e-mail te sturen naar info.nl@voga.com. Wanneer de koper dit niet tijdig doet, wordt er geacht dat de Koper de Goederen heeft geaccepteerd.
    • 7.4. Wanneer de goederen beschadigd zijn of mankementen vertonen op het moment dat het risico en de verantwoordelijkheid voor de goederen bij de leverancier liggen en de koper wil een klacht of een claim indienen, dan:
    • 7.4.1 De Koper dient de originele verpakking te bewaren. Wij verzoeken deze te bewaren in een goede conditie. Zonder de originele verpakking kan het zijn dat de leverancier niet in staat is om de klacht van de Koper te behandelen.
    • 7.4.2 De Koper moet de gevraagde informatie en afbeelingen aanleveren om het mogelijk te maken voor de Leverancier om de klacht van de Koper te behandelen. De Koper krijgt de volledige instructies nadat hij de Leverancier op de hoogte heeft gesteld van de fout via info@voga.com.
    • 7.4.3. Wanneer de fout bij de Leverancier ligt, wat betreft de verkochte Goederen, dan zal de Leverancier zo snel als mogelijk de claim behandelen. Een vordering wordt gecompenseerd naar de keuze van de Leverancier. Compensaties worden normaalgesproken binnen 28 dagen, vanaf het moment dat de Leverancier bevestiging heeft gegeven, terugbetaald.
    • 7.5. Een artikel dat wordt teruggestuurd zonder hiervoor voorafgaand schriftelijke bevestiging en toestemming van de Leverancier te hebben, zal niet worden geaccepteerd of terugbetaald.
    • 7.5.1 De Koper dient zelf alles te regelen en te betalen wanneer een bestelling onjuist is teruggestuurd naar het magazijn van de Leverancier.
  • Klant annuleringsrechten en klant retour/a>

    • 8.1. Bij VOGA zijn we trots op de kwaliteit & vervaardiging van uw meubels. Al onze goederen worden geïnspecteerd voordat ze de fabriek verlaten. Wanneer de Koper niet tevreden is met het product, mag de Koper het product terugsturen binnen 14 dagen na het ontvangen van het product. Dit is geldig voor bestellignen die geplaatst zijn op of na 1 september 2016. /li>
    • 8.2 Om het terugstuurproces voor de Koper te laten beginnen, moet de Koper de Leverancier op de hoogte brengen via info@voga.com. De Koper moet de Leverancier voorzien van documentatie van de door hen gekozen bezorgbedrijf met daarop de actuele bezorgdatum.
    • 8.3 De Koper is verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending en alle eventuele kosten in verband met de retourvracht.
    • 8.4 Alle geretourneerde artikelen zijn onderworpen aan 50% admistratiekosten, die worden afgetrokken van de orderwaarde wanneer de Leverancier de resitutie verwerkt.
    • 8.5 Het geretourneerde artikel en zijn verpakking moet in onberispelijke staat zijn op het punt van inspectie door de Leverancier. Als de retourzending niet door de inspectie komt, kan een extra vergoeding van de restitutie worden afgetrokken.
    • 8.6 Een artikel dat wordt teruggestuurd zonder hiervoor voorafgaand schriftelijke bevestiging en toestemming van de Leverancier te hebben, zal niet worden geaccepteerd of terugbetaald.
    • 8.7 De Koper mag de bestelling annuleren voordat de bestelling klaar is met de verwerking, door de Leverancier op de hoogte te brengen via info@voga.com. Annuleringen van bestellingen voor het einde van de verwerking zijn onderworpen aan 50% admistratiekosten, die worden afgetrokken van de orderwaarde wanneer de Leverancier de resitutie verwerkt.
  • Defecte goederen garantie

    • 9.1. In aanvulling op enige van toepassing zijnde consumenten en/of statutaire rechten, biedt de leverancier een fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie bestaat eruit dat de materialen en het vakmanschap van de goederen vrij zal zijn van defecten gedurende een periode van tien jaar vanaf de datum waarop de goederen werden opgehaald door de koper of de derde partij bezorger. Alle aankopen die voor Maart 2016 en na Maart 2013 zijn gedaan hebben een vijfjarige garantie. Alle aankopen van voor Maart 2013 vallen onder de standaard garantie van 1 jaar. De product garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik en/of slijtage.
    • 9.2. Echter, deze hele Clausule 9.1 is niet van toepassing als een defect ontstaat als gevolg van:
    • 9.2.1. Abnormaal gebruik of omstandigheden, het niet opvolgen van instructies, verkeerd gebruik, aanpassing of onbevoegde reparatie, opzettelijk toegebrachte schade, onjuist onderhoud of nalatigheid van de kant van de koper of een derde partij; of
    • 9.2.2. Enige achtereenvolgende mechanische, chemische, elektrolytische of andere schade nadat het risico is overgegaan naar de koper, die niet het gevolg is van een defect van de Goederen.
    • 9.3. Wanneer goederen defect zijn, dient de koper de leverancier per e-mail op de hoogte te stellen via info.nl@voga.com binnen 7 dagen na de ontdekking van het defect of binnen 7 dagen na ophalen van de goederen indien de goederen defect waren bij ophalen of er enig probleem is met de bestelling.
    • 9.4 De Koper moet de gevraagde informatie en afbeeldingen verstrekken, zodat de Leverancier de klacht van de Koper kan behandelen. De Koper krijgt de volledige instructies nadat hij de Leverancier op de hoogte heeft gesteld van de fout via info@voga.com.
  • Verantwoordelijkheid en het gebruik van goederen/producten

    • 10.1. De Koper gaat ermee akkoord als enige verantwoordelijk te zijn voor het gebruik van de geleverde Goederen en dat zij de Goederen alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze bestemd zijn en ten alle tijden in overeenstemming met de Leverancier zijn instructies, advies, suggesties, begeleiding en informatie. Dit houdt in dat de koper alle beschikbare informatie en instructies van de fabrikant leest en de benodigde voorzorgsmaatregelen neemt en volledig begrijpt welke onderdelen bij de Goederen behoren.
    • 10.2. Verder accepteert de Koper dat ze de geleverde goederen niet zal misbruiken en dat ze zich zal houden aan de wetten die van toepassing zijn op alle geleverde Goederen.
    • 10.3. Voor alle producten geldt dat de Koper verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de Goederen geschikt zijn voor het eigen gebruik van de Koper.
    • 10.4. De Koper accepteert dat de effectiviteit van elk product ook afhankelijk is van correct en effectief gebruik, opslag, inspectie en periodiek routine onderhoud.
    • 10.5. De Koper stemt er mee in dat de Leverancier niet aansprakelijk is en bovendien dat de Koper de Leverancier zal vrijwaren voor eventuele verliezen of onkosten die voortkomen uit een overtreding van clausule 9.
    • 10.6 Wanneer de Koper specifieke specificaties en/of afmetingen heeft aangeleverd, blifjt de nauwkeurigheid van de Koper alleen de verantwoordelijkheid van de Koper. De Koper is uitsluitend aansprakelijk voor eventuele kosten en/of uitgaven die zijn veroorzaakt door onjuistheden of problemen die voortkomen uit het verstrekken van specificaties en/of afmetingen.
  • Beperking van verantwoordelijkheid

    • 11.1. Niets in deze algemene voorwaarden zal de aansprakelijkheid van de leverancier uitsluiten of limiteren voor dodelijke of persoonlijke ongevallen die voortkomen uit de nalatigheid van de leverancier, zijn werknemers of vertegenwoordigers, of voor enige aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of gelimiteerd.
    • 11.2. De leverancier zal nooit aansprakelijk zijn voor een indirecte, incidentele of een daaruit volgende verlies, schade en dergelijken.
    • 11.3. Naast de rechten in de wet waar de Koper wordt gezien als consument, zal de Koper nooit gecompenseerd worden met schadevergoedingen die hoger zijn dan de prijs van de goederen, in het geval dat de Leverancier zich niet aan deze Algemene Voorwaarden kan houden.
  • Conformiteit van goederen

    • 12.1. Redelijke variaties in de kleur of in de afmetingen worden niet beschouwd als een defect. We kunnen geen enkele verantwoordelijkheid accepteren voor eventuele variaties in de kleur die door uw browser software of computersysteem is veroorzaakt.
    • 12.2. Wij maken gebruik van materialen van hoge kwaliteit. Sommigen van hen hebben een natuurlijk karakter, dat niet als een gebrek mag worden beschouwd. Dit omvat variaties in schaduw, textuur, kleur of korrel.
  • Verwerping

    • Niets in deze Algemene Voorwaarden en in de uitdrukkelijke of impliciete afwijzing door de Leverancier bij het uitoefenen van een van haar rechten zoals uiteengezet in dit contract, heeft invloed op haar rechten om dit in de toekomst te doen.
  • Overmacht

    • De Leverancier is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van zijn verplichtignen indien de vertaging of het falen voortkomen uit gebeurtenissen of omstandigheden die buiten zijn redelijke controle vallen, inclusief maar niet beperkt tot handelingen van God, ongevallen, oorlog, brand, stakingen, mislukking van eventuele communicatie.

Contact ons

newsletters

KRIJG €15 KORTING

Schrijf in voor onze nieuwsbrief en ontvang: €15 korting op de eerste order boven de €150,- , toegang tot exclusieve aanbiedingen en win-acties, stijl tips, design nieuws en interieur inspiratie.

Ik ben al geregistreerd
konami