TERMINI E CONDIZIONI

Puoi trovare qua sotto i termini e le condizioni. Ci scusiamo molto che siano in inglese e non in italiano, ma questo serve per chiarire che siamo una società irlandese. Inoltre, lasciando la versione in inglese, verranno evitati errori di interpretazione a causa di traduzioni in altre lingue.

    • 1. Effettuando un ordine sul sito www.voga.com/it/ lei accetta i termini e le condizioni descritte qui di seguito. Questi sono applicabili ad ordini effettuati il o dopo il 1 Settembre 2016.
  • Definizioni

    • 2.1.Per “Acquirente“ si intende la persona e/o organizzazione che effettua un ordine sul sito web.
    • 2.2.Per “Consumatore“ si intende la definizione descritta nella sezione 12 del Unfair Contract Terms Act 1977.
    • 2.3. Per “Consumer Buyer“ si intende un Acquirente che è un Consumatore.
    • 2.4. Per "Fornitore" si intende DR Ldt, Terzo Piano, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublino 1, Irlanda
    • 2.5. Per "Merci" o "Prodotti" si intendono gli articoli che l'Acquirente si impegna ad acquistare dal Fornitore.
    • 2.6. Tutti i Prodotti presenti nel sito web sono Costruiti su Ordinazione, il che significa che gli articoli sono realizzati su misura o personalizzati, e realizzati al gusto dell'Acquirente in relazione alla specifica scelta del compratore.
    • 2.7. Per “Contratto” si intende il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente in riferimento alla vendita e all’acquisto dei Prodotti a cui questi Termini & Condizioni fanno riferimento;
    • 2.8. Per “Sito Web” si intende www.voga.com
    • 2.9. Per "Termini e Condizioni" si intendono i suddetti termini e condizioni, ma comprendono anche futuri termini e condizioni speciali che saranno confermati per iscritto dal sito web che agisce per conto del Fornitore.
    • 2.10.Per "Giorni lavorativi" si intende: qualsiasi giorno dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle 17:00 GMT esclusi i giorni festivi in Irlanda.
  • Ordini

    • 3.1. Per effettuare un ordine l'Acquirente deve utilizzare la procedura descritta in www.voga.com/faqs
    • 3.2. Ogni ordini di prodotti sono considerati un'offerta dell'Acquirente per acquistare beni ai sensi dei suddetti Termini e Condizioni e sono soggetti ad accettazione da parte del Fornitore. Il Fornitore può scegliere di non accettare un ordine per qualunque motivo.
    • 3.3 L’Acquirente puó cancellare un ordine entro 72 ore dalla data d’acquisto contattando il Fornitore all’indirizzo mail info@voga.com. Le cancellazioni richieste entro 72 ore sono soggette ad un costo amministrativo pari al 25% del valore dell’ordine; questa somma verrá dedotta dalla cifra risarcita all'Acquirente al momento del risarcimento stesso.
  • Prezzo e pagamento

    • 4.1. Il prezzo delle merci è comprensivo di IVA, come mostrato sul sito web nel momento in cui l'Acquirente ha confermato la sua scelta di effettuare un ordine. Il prezzo complessivo, incluso di IVA, sarà visualizzato e confermato al momento del checkout prima che l'ordine sia confermato.
    • 4.2. Il pagamento del prezzo, più eventuale IVA, deve essere effettuato per intero prima che l'ordine possa essere elaborato.
    • 4.3. Una volta che il Fornitore ha ricevuto l'ordine, il Fornitore invierá tramite e-mail la conferma di avvenuto ordine (includendo i dettagli della merce ordinata e il prezzo).
    • 4.4. Il prezzo totale da pagare per le merci verrà mostrato al checkout. Il Fornitore è autorizzato a modificare il prezzo pubblicizzato per tener conto di eventuali aumenti dei prezzi di produzione, l'imposizione di nuove tasse o imposte, errori tipografici o errori dovuti alla ricezione di informazioni inesatte sui prezzi di produzione. Qualora il Fornitore avesse motivo di modificare il prezzo, lei verrà informato.
    • 4.5. Nel caso in cui un prodotto sia mostrato con un prezzo non corretto a causa di quanto sopra citato (cfr. punto 4.4), il Fornitore avrà il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato al prezzo non corretto anche se l'ordine è stato confermato. Se la cancellazione dell'ordine avviene dopo aver ricevuto il suo pagamento, provvederemo immediatamente ad emettere un rimborso per l'intero valore della somma elaborata.
    • 4.6. Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine, indipendentemente dai tempi di consegna indicati.
    • 4.7. Tutte le transazioni avvengono in Euro (€), questo include anche eventuali sconti e rimborsi. I tassi di cambio utilizzati per la sua valuta locale potrebbero variare da un giorno all'altro.
    • 4.8. Qualunque voucher o buono acquisto sará valido per un massimo di un anno e sará applicabile solo su ordini di un valore uguale o superiore a €300.
    • 4.9 I buoni sconto non sono rimborsabili.
    • 4.10 In una transazione un solo buono sconto puó essere utilizzato.
    • 4.11. Deve essere tenuto in considerazione che ogni costo aggiuntivo nel quale il Consumatore incorre trasferendo o ricevendo denaro dal Fornitore deve essere pagato dal Consumatore stesso e non ricade sotto le responsabilità del Fornitore.
  • Diritti del Fornitore

    • 5.1. Il Fornitore si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Merce dal Sito, senza preavviso e senza alcuna responsabilità.
    • 5.2. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza alcuna responsabilità.
    • 5.3. Se non specificamente indicato sul sito, i prezzi non sono garantiti per alcun periodo di tempo. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi esposti e farà il possibile per garantire che i prezzi siano corretti al momento dell'acquisto.
    • 5.4. Qualora il pagamento sia in ritardo (non liquidato per qualsiasi ragione o avvenuto in ritardo) allora il Fornitore cesserà o sospenderà immediatamente la produzione di qualsiasi merce fino a quando il Fornitore non riceverà il pagamento completo.
  • Consegna

    • 6.1 Nei paesi in cui il Fornitore non facilita la consegna a domicilio, il Fornitore consegnerà la merce al nostro magazzino a Building 1, Rowan Tree Road, Naas Enterprise Park, W91 VE82, Irlanda, o ad altro indirizzo come indicato di volta in volta sul sito web ("Indirizzo di Consegna"). L'Acquirente può ritirare la merce all'indirizzo di consegna o organizzare per conto terzi il ritiro della merce all'indirizzo di consegna. Per tutti gli altri paesi, un ulteriore costo di consegna verrá aggiunto al checkout e la compagnia di spedizione organizzerá la consegna direttamente con l'Acquirente.
    • 6.2 Le merci saranno disponibili per il ritiro al magazzino per un massimo di 3 settimane dalla data del loro arrivo. Se l'Acquirente non organizza il ritiro entro i tempi indicati, il Fornitore puó riassegnare la merce ad un altro cliente, distruggerla o darla in beneficenza.
    • 6.3 Nessun rimborso verrá effettuato per ordini non ritirati a meno che non si sia trovato un diverso accordo entro le 3 settimane dalla data di arrivo della merce al magazzino. Qualunque ulteriore accordo dovrá essere confermato in scritto dal Fornitore.
    • 6.4 L'Acquirente è responsabile per qualunque potenziale costo di stoccaggio riferito al periodo successivo alle tre settimane menzionate nel paragrafo 6.2.
    • 6.5 Tuttavia, l'Acquirente deve essere consapevole che tutti i rischi inerenti alle Merci passano al compratore al momento della consegna della merce all'indirizzo di consegna e che a partire da tale momento, anche durante il tempo di transito successivo, il compratore ne è responsabile, responsabile di tutti i costi aggiuntivi connessi con le merci, compreso il transito, i dazi doganali, le tasse locali e le spese di assicurazione. Quando l'acquirente organizza il ritiro e la consegna delle merci con una parte terza, il compratore stipulerà un contratto direttamente con la parte terza.
    • 6.6 Qualora l'Acquirente organizzi la raccolta e poi la consegna delle merci con una parte terza il tempo di consegna di tali beni potrebbe variare ed è a rischio e pericolo del compratore.
    • 6.7 L'Acquirente se residente fuori dalla Comunitá Europea è responsabile del pagamento dell'IVA o di altre imposte applicabili nel paese di destinazione della merce.
    • 6.8 La merce verrá prodotta e disponibile per ritiro al Magazzino tra otto e sedici settimane dopo la conferma di avvenuto ordine.
    •   6.8.1 Ordini effettuati tra il 1 Dicembre e il 30 Gennaio sono soggetti ad un tempo di produzione di extra quattro settimane.
    • 6.9. Il Fornitore userà ogni ragionevole sforzo per aderire a tutte le date concordate per la consegna della merce all'indirizzo di consegna o ad eventuali date concordate per il ritiro da parte dell'Acquirente o di una parte terza. Il Fornitore non potrà mai essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, costi, danni o spese sostenute dall'Acquirente o da terzi derivanti direttamente o indirettamente dal mancato adempimento del rispetto della data di consegna o della data in cui la merce è disponibile per il ritiro. Lo stato dell’arrivo della merce verrà aggiornato nel suo account personale. Per evitare che la nostra risposta automatica venga filtrata come spam non manderemo notifiche con gli ultimi aggiornamenti. Questa informazione verrà resa disponibile nel suo account personale sul quale le consigliamo, pertanto, di effettuare il login per aggiornarsi sulla situazione.
    • 6.10 Il possesso delle merci passerà all'Acquirente solo dopo il pagamento completo del prezzo e al momento di consegna della merce all'indirizzo di consegna. Eventuali rischi sulle merci saranno a carico dell’Acquirente al momento della consegna di tali beni all'indirizzo di consegna.
    • 6.11. È responsabilitá dell'Acquirente esaminare la confezione e le Merci molto attentamente per verificare eventuali danni, questo deve essere effettuato immediatamente al ritiro o alla consegna eseguita da parti terze. Se vengono riscontrati dei danni, per esempio se la confezione risulta essere stata schiacciata o lacerata, l'Acquirente deve notificare il Fornitore tramite e-mail all'indirizzo info@voga.com nel giorno in cui ha prelevato o che ha ricevuto tramite consegna da terzi la merce. Inoltre, l'Acquirente al momento di firmare l'avvenuta consegna della merce deve specificare in scritto "Consegnato danneggiato".
    • 6.12. L'Acquirente deve fare attenzione quando apre la confezione. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati dall'Acquirente nel rimuovere l'imballaggio, per esempio, se l'Acquirente usa un coltello per rimuovere l'imballaggio e le merci vengono tagliate o danneggiate.
    • 6.13.Nel caso di un grosso volume di vendite inaspettato, dovuto ad una particolare campagna, il tempo di arrivo della merce può estendersi ulteriormente dalle 2 alle 4 settimane.
    • 6.14 Il Fornitore non è responsabile per ritardi dovuti a scioperi o inadempienze da parte del fornitore qualora il prodotto non arrivasse nelle tempistiche da noi indicate.
  • Danneggiamento o merci difettose

    • 7.1. E' dovere dell'Acquirente ispezionare completamente le Merci, con riferimento al punto 6.10
    • 7.2. Quando l'Acquirente è consapevole che l'imballaggio è stato danneggiato allora deve notificare il Fornitore ai sensi del precedente punto 6.10.
    • 7.3. Qualora un Acquirente è a conoscenza di danni o difetti dopo che l’imballaggio è stato aperto, o la merce è difettosa, in quanto non rispettano l'Ordine, il compratore dovrà notificare il Fornitore via email all'indirizzo info@voga.com entro 7 giorni dalla data di ritiro da parte dell'Acquirente. Se il compratore non riesce a farlo, allora si considera che l'Acquirente abbia accettato la merce.
    • 7.4. Se i beni sono difettosi o sono stati danneggiati nel caso in cui il rischio e la responsabilità per i Beni decadono sul Fornitore e l'Acquirente vuole fare un reclamo di difetto o danno, allora:
    • 7.4.1 L'Acquirente deve conservare la confezione originale. Chiediamo che questa sia mantenuta in buone condizioni. Senza l’imballaggio originale il fornitore potrebbe non essere in grado di affrontare il reclamo dell'Acquirente.
    • 7.4.2 L'Acquirente deve fornire le informazioni e foto richieste dal Fornitore per permettere al Fornitore di gestire il reclamo dell'Acquirente. L'acquirente otterrá istruzioni dettagliate una volta informato il Fornitore del difetto a info@voga.com
    • 7.4.3. Qualora la copla del danno sia riconducibile al Fornitore, in riferimento alle merci vendute, il Fornitore si impegna ad offrire una soluzione al reclamo nel minor tempo possibile. Il reclamo verrá risolto a discrezione del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire un rimborso o un pezzo di ricambio. Il rimborso è generalmente effettuato entro 28 giorni dalla data in cui il Fornitore ha confermato la soluzione del reclamo.
    • 7.5. Merci restituite senza il consenso scritto del Fornitore non verranno né accettate né rimborsate.
    • 7.5.1 Per ogni ordine restituito incorrettamente, l'Acquirente sará responsabile dell'organizzazione e pagamento del ritiro dal magazzino del Fornitore.
  • Diritti dei consumatori di recesso e reso

    • 8.1. A VOGA siamo orgogliosi della qualità e della finitura dei nostri mobili. Tutti i nostri mobili sono controllati prima di lasciare la fabbrica. Se l'Acquirente non é felice del prodotto ricevuto, l'Acquirente puó restituire la Merce al Fornitore entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Questo é valido per ordini effettuati il o dopo il 1 Settembre 2016.
    • 8.2 Affinché l’Acquirente inizi il processo di restituzione, l'Acquirente deve informare il Fornitore attraverso l'indirizzo e-mail info@voga.com. L'Acquirente dovrá fornire al Fornitore la documentazione di conferma della data di consegna della merce.
    • 8.3 L'Acquirente è responsabile dell'organizzazione e dei costi inerenti alla resa della merce. Il Fornitore non rimborserá questo costo.
    • 8.4 Tutte le merci restituite sono soggette ad un costo amministrativo equivalente al 50% del valore totale della merce restituita. Questa somma verrá dedotta dalla cifra risarcita all'Acquirente al momento del risarcimento stesso. Eventuali spese di spedizioni non verranno rimborsate.
    • 8.5 La Merce e la confezione dovranno essere in perfette condizioni al momento dell'ispezione di questi da parte del Fornitore. Se la Merce non dovesse passare l'ispezione, un ulteriore costo amministrativo potrebbe essere decurtato dalla cifra da risarcire.
    • 8.6 La Merce restituita senza il consenso scritto da parte del Fornitore non verrá né accettata né rimborsata.
    • 8.7 L'Acquirente puó cancellare l'ordine prima che questo sia finito informando il Fornitore all'indirizzo info@voga.com. Cancellazioni prima della fine del processo di produzione sono soggette ad una spesa amministrative equivalente al 50% del valore della merce che verrá decurtato dalla cifra risarcita dal Fornitore al momento del risarcimento.
  • Garanzia sui prodotti fallaci

    • 9.1.In aggiunta a qualsiasi diritto del consumatore applicabile e/o diritti di legge, il Fornitore offre una garanzia del produttore. La garanzia del produttore dichiara che i materiali utilizzati nella lavorazione della merce saranno esenti da difetti per un periodo di 10 anni dalla data in cui i beni sono stati raccolti da parte dell'Acquirente o da parte del vettore terzo. Ogni acquisto avvenuto tra Marzo 2013 e Marzo 2016 é coperto da 5 anni di garanzia; ogni acquisto avvenuto prima del Marzo 2013 è coperto dalla garanzia standard di 1 anno. La garanzia sul prodotto non include la normale usura.
    • 9.2. Il punto 9.1 non si applica se il danno è dovuto a:
    • 9.2.1. Inadeguato uso od utilizzo della Merce, dovuto al mancato rispetto delle istruzioni di uso, per mal uso, modifica o non autorizzata riparazione o negligenza da parte dell'Acquirente o parti terze; o
    • 9.2.2. Per danni meccanici, chimici, elettrolitici od altro avvenuti dopo che la resposabilitá sia passata all'Acquirente, danni che non siano dovuti a difetti nel Merce.
    • 9.3. Quando le Merci sono danneggiate l'Acquirente deve contattare il Fornitore tramite l'indirizzo mail info@voga.com entro 7 giorni dalla scoperta del danno o entro 7 giorni dalla data di consegna se il danno era presente al momento di consegna o se c'era un problema con l'ordine.
    • 9.4 L'Acquirente deve fornire le informazioni e immagini richieste dal Fornitore per permettere la risoluzione del reclamo dell'Acquirente. L'Acquirente riceverá dettagliate istruzioni su come procedere una volta contattato il Fornitore all'indirizzo mail voga@info.com
  • Responsabilità e uso di beni/prodotti

    • 10.1. L'Acquirente accetta di essere responsabile per l'uso delle Merci fornite e che userá la merce legalmente e solamente per gli scopi per la quale questa merce è stata pensata per tutto il tempo e in accordo con le istruzioni, suggerimenti, guide e informazioni date dal produttore. Questo include assicurarsi che l'Acquirente abbia letto tutte le informazioni e la guida fornita dal produttore, che faccia le dovute prove e che usi le dovute precauzioni prima di utilizzare quello che la merce contiene.
    • 10.2. Inoltre, l'Acquirente accetta che non farà un uso improprio delle merci e di rispettare le leggi applicabili alle relative merci acquistate.
    • 10.3. Per tutti i prodotti, è responsabilità dell'Acquirente assicurarsi che le merci siano adatte per l'uso del compratore.
    • 10.4. L'Acquirente accetta espressamente che l'efficacia di qualsiasi prodotto dipenderà anche dal suo uso corretto, dalla modalitá di conservazione e dalla manutenzione ordinaria e periodica.
    • 10.5. L'acquirente accetta espressamente che il Fornitore non abbia alcuna responsabilità e, inoltre, che l'Acquirente risarcisca il Fornitore per eventuali perdite o spese di qualsiasi tipo risultanti da qualsiasi violazione della suddetta clausola 9.
    • 10.6 Se l'Acquirente ha fornito le specifiche e/o misure, la loro accuratezza resta di esclusiva responsabilità del compratore e l'Acquirente è l'unico responsabile per eventuali costi e/o spese sostenute a causa di eventuali imprecisioni o problemi derivanti di qualsiasi specifiche e/o misure fornite.
  • Limiti di responsabilità

    • 11.1. Nulla in questi Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità del Fornitore per morte o lesioni personali derivanti dalla negligenza del Fornitore o dei suoi dipendenti o agenti o per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge.
    • 11.2. Il Fornitore non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danni indiretti, incidentali o consequenziali.
    • 11.3. In caso di violazione da parte del Fornitore dei presenti Termini e Condizioni, oltre a quelli impliciti per legge dove l'Acquirente e considerato Consumatore, i rimedi a favore dell'Acquirente non potranno mai superare il prezzo della Merce.
  • Conformità dei Beni

    • 12.1.Variazioni ragionevoli di colore o dimensione non sono considerati difetti. Non accettiamo nessuna responsabilità in merito a variazioni di colore causate dal browser o dal computer dell’Acquirente.
    • 12.2.Utilizziamo materiali di alta qualità. Alcuni di questi materiali hanno caratteristiche naturali che non possono essere considerati difetti. Questo include variazioni di tonalità, consistenza, colore o venatura.
  • Rinuncia

    • Nulla in questi Termini e Condizioni e nessuna espressa o implicita rinuncia da parte del Fornitore nel far valere i propri diritti ai sensi del presente contratto pregiudicano i suoi diritti di farlo in futuro.
  • Circostanze di forza maggiore

    • Il Fornitore non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi se il ritardo o il guasto é stato provocato da eventi o circostanze di forza maggiore, come, ma non solo, incidenti, guerre, incendi, scioperi, problemi di qualsiasi comunicazione.

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