Términos y condiciones

Por favor, debajo puedes encontrar nuestros términos y condiciones. Nos disculpamos sinceramente ya que están en inglés en vez de en tu idioma materno, pero es para que quede claro que somos una compañía irlandesa. Además, tener la copia en inglés te ayudará a evitar malas interpretaciones debido a traducciones a otros idiomas.

    • 1. Al realizar un pedido en www.voga.com/es/ acepta los términos y condiciones detallados a continuación. Válido para pedidos realizados el 1 de septiembre de 2016 o en adelante.
  • Definiciones

    • 2.1 “Comprador" hace referencia a la persona u organización que realiza un pedido en el sitio web..
    • 2.2 “Consumidor" tendrá el mismo significado que el descrito en la sección 12 de la Ley de Términos Contractuales Desleales de 1977;
    • 2.3 “Comprador consumidor" hace referencia al comprador que es el consumidor.
    • 2.4 “Proveedor" hace referencia a DR Ldt, 3er piso, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublín 1, Irlanda
    • 2.5 “Productos” or “ bienes” hacen referencia a los artículos que el Comprador acepta comprar al proveedor.
    • 2.6 Todos los productos en el sitio web son hechos a medida o por encargo, lo que significa que los artículos que se hacen a medida o por encargo han sido fabricados de acuerdo a la elección del comprador.
    • 2.7 “Contrato" significa el acuerdo entre el Proveedor y el Comprador para la venta y compra de Productos que incorpora estos Términos y condiciones;
    • 2.8 “Sitio Web" hace referencia a www.voga.com/es
    • 2.9 “Términos y condiciones" hacen referencia a los presentes términos y condiciones, pero también incluirán los términos y condiciones especiales acordados por escrito por el sitio web que actúe en nombre del proveedor.
    • 2.10 Los "días hábiles" significa cualquier día de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm GMT excluyendo todos los días festivos y festivos en Irlanda.
  • Pedido

    • 3.1. Para realizar un pedido el Comprador deberá utilizar el procedimiento mencionado en el siguiente enlace: www.voga.com/es/faqs.
    • 3.2. Todos los pedidos de Productos se considerarán como una prueba del comprador para comprar productos de acuerdo los presentes Términos y Condiciones, y están sujetos a la aceptación por parte del Proveedor.
    • 3.3 El Comprador puede cancelar una orden de pedido en un plazo de 72 horas notificando al Proveedor en info@voga.com. Las cancelaciones hechas dentro de las 72 horas están sujetas a un cargo de administración del 25% que se deducirá del valor del pedido una vez que el Proveedor procese el reembolso. Válido para pedidos realizados en, o después del 1 de septiembre de 2016.
  • Precios y Pagos

    • 4.1. El precio de los Productos incluye IVA, como se muestran en la página web y antes que el Comprador haya finalizado la elección de sus productos. El precio total, con el IVA, se mostrarán antes de la pantalla de confirmación de compra, y antes de realizar el pago.
    • 4.2. El pago del precio más los cargos de IVA aplicables deben ser hechos en su totalidad antes de procesar el pedido.
    • 4.3. Una vez que el Proveedor reciba la orden del pedido, el Proveedor enviará por correo electrónico la confirmación de la orden (incluyendo los detalles de los Productos pedidos y el precio)
    • 4.4. El precio total que se paga por los bienes se mostrará en la página de la realizacioón del pedido. El Proveedor tiene derecho a ajustar el precio anunciado para tener en cuenta cualquier aumento en los precios de nuestros Proveedores, la imposición de nuevos impuestos o tasas, errores tipográficos o errores en la información de precios de los Proveedores. Si el Proveedor tiene justificación para ajustar el precio, será notificado.
    • 4.5. En caso de que un Producto se cotice a un precio incorrecto debido a lo anterior (véase la cláusula 4.4), el Proveedor tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier orden de pedido presentada a un precio incorrecto independientemente de que la orden haya sido confirmada o no. Si ya se ha procesado su pago y posteriormente cancelamos su pedido, emitiremos inmediatamente un reembolso por el valor total de la cantidad procesada.
    • 4.6. El pago se realiza en el momento en el que se completa el pedido, sin importar el tiempo de espera especificado.
    • 4.7. Todas las transacciones se realizan en Euros, esto incluye los descuentos y devoluciones. El cambio de moneda a una moneda local puede variar segun el dia de la transación.
    • 4.8. Codigos de descuento o tarjetas regalo seran validas durante un maximo de un año, con una compra mínima de 300€ excepto promociones especiales en las que se precise una cantidad diferente.
    • 4.9 Códigos de descuento no pueden ser devueltos.
    • 4.10 Solamente se puede utilizar un cupón o código de descuento por cada transaccioón.
    • 4.11.Por favor, tenga en cuenta que cualquier cargo adicional incurrido por el cliente a la hora de trasferir o recibir cualquier pago deberá ser cubierto por el cliente y bajo ninguna circunstancia la responsabilidad recaerá sobre VOGA. Dado que dichos cargos se escapan del control VOGA, tenga en cuenta que los mismos correrán por cuenta del cliente.
  • Derechos del proveedor

    • 5.1. El Proveedor se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página web sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
    • 5.2. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar, sin responsabilidad alguna, cualquier pedido.
    • 5.3. A menos que se muestre específicamente en la página web, los precios no están garantizados por un período de tiempo. El Proveedor se reserva el derecho de actualizar los precios mostrados y se compromete con asegurar los precios ofrecidos en el momento en que el comprador hace un pedido
    • 5.4. Cuando el pago del pedido no se haya efectuado (por cualquier motivo o por no hacerse a tiempo), entonces el Proveedor cesará o suspenderá la entrega de cualquier producto hasta recibir el pago completo.
  • Entrega

    • 6.1 El Proveedor entregará las productos al almacén DSV en el Tougher Business Park, Ladytown, Naas, Co. Kildare, W91 VE82, Irlanda, o cualquier otra dirección que pueda indicar en su sitio Web en determinadas ocasiones (la "dirección de entrega"). El comprador puede recoger los productos en la dirección de entrega o contratar una empresa externa para recoger los bienes en dicha dirección. El servicio de transporte externo a VOGA.com puede realizar entregas a pie de calle. Para más información el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa externa contratada.
    • 6.2 Los productos estarán disponibles para su recogida en el almacen durante un máximo de 3 semanas desde su llegada. Si el comprado no realiza la recogida durante ese tiempo, el proovedor puede organizar una reasignacioón del articulo, darlo a una organizacioón benéfica o destruirlo.
    • 6.3 No se realizaraán cambios ni devoluciones a pedidos olvidados o abandonados a no ser que se hayan realizado acuerdos adicionales en las 3 semanas siguientes a la llegada del producto al almaceén. Todo acuerdo adicional debe ser confirmado por escrito por el proovedor.
    • 6.4 El comprador será el responsable de todo coste de almacen adicional acumulado a partir de las 3 semanas descritas en el apartado 6.2
    • 6.5 Sin embargo, el comprador debe ser consciente que el proveedor es responsable de la entrega de los productos hasta la dirección de entrega y que una empresa externa se encarga y se hace responsable del envío hacia la dirección indicada por el cliente. El comprador será el responsable de los artículos y de cualquier coste adicional relacionado con los artículos, incluyendo el tránsito, impuestos de importación, impuestos locales y gastos de seguros. Cuando el comprador organiza la recogida y entrega de productos con una empresa externa, el comprador estará en contacto directo con esta empresa.
    • 6.6 Cuando el comprador organiza la recogida y entrega de productos con una empresa externa, el tiempo de entrega de dichos articulos puede variar y será bajo la responsabilidad del comprador.
    • 6.7 El comprador no residente en EU será responsable de pagar cualquier impuesto de IVA o gastos de aduana a la llegada del pedido a el país de residencia del comprador.
    • 6.8 El tiempo de producción de los artículos es entre ocho y dieciseis semanas antes de la llegada del producto a el almacén.
    •   6.8.1 Cualquier pedido realizado entre el 1 de Diciembre y el 30 de Enero esta sujeto a un tiempo de producción adicional de cuatro semanas..
    • 6.9. El proovedor realizará todos los esfuerzos razonables para respetar la fecha de entrega acordada de los bienes a la dirección de entrega y cualquier fecha de recogida de la parte del comprador o una tercera parte, pero tiempo no será de vital importancia. El proovedor no será nunca responsable de cualquier pérdida, coste, daño o gastos incurridos por el comprador o terceros ya estén relacionados o no con el fallo de cumplimiento de la fecha de entrega o recogida. El estado del pedido será actualizado en la cuenta personal del comprador. Para evitar que nuestros mensajes automáticos acaben en la bandeja de spam, no enviaremos notificaciones con las actualizaciones del pedido. Esta información estará disponible en la cuenta del comprador, por lo que se recomienda conectarse a la cuenta personal para acceder a cualquier información actualizada.
    • 6.10 El derecho de los bienes solo será transferido a el comprador tras una completa recepcioón del pago del precio del bien y tras el envio del pedido a la dirección de entrega. El riesgo en cualquiera de los bienes se transfiere al comprador en el momento de la entrega de estos a la direccioón de entrega.
    • 6.11. Es responsabilidad del comprador examinar el embalaje y los bienes atentamente, en busca de posibles daños, immediatamente tras la recepción de terceras partes o recogida del pedido. En caso de haber cualquier daño o desperfecto, por ejemplo, el embalaje muestra signos de rotura o aplastamiento, el comprador debe notificarlo a el proovedor a través del email info@voga.com en el mismo día de recepción a través de terceras partes o recogida del producto. Además, el comprador debe escribir en el mismo lugar donde firma la recepcioón del producto, "recepción defectuosa".
    • 6.12. Los compradores deben tener cuidado al abrir los envases. El Proveedor no se hace responsable de los daños causados cuando el comprador retira el embalaje. Esto podría ocurrir si, por ejemplo, el comprador utilizase un cuchillo para quitar el embalaje y dañase por error los productos.
    • 6.13.En caso de un nivel de ventas inesperadamente alto debido a una campaña, la entrega podría extenderse entre dos y cuatro semanas adicionales.
    • 6.14. El Proveedor no se hace responsable de retrasos causados por huelgas o inconveniencias si el producto no llega denttro del tiempo establecido.
  • Productos defectuosos o dañados

    • 7.1. Es el deber de cada comprador inspeccionar todos los productos. Consulte la cláusula 6.10.
    • 7.2. Cuando un comprador se percata de que el embalaje está dañado, debe avisar al Proveedor, de acuerdo con la cláusula 6.10 citada anteriormente.
    • 7.3. Cuando un comprador es consciente del daño o defecto después de abrir el embalaje, o los productos son defectuosos, el comprador debe informar al proveedor por correo electrónico a info.es@voga.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recogida por el comprador. Si el comprador no lo hace, se considerará que el Comprador ha aceptado los Productos.
    • 7.4. Cuando los productos son defectuosos o fueron dañados, cuando el proveedor es el responsable de los productos, y el comprador desea hacer una reclamación por defecto o daño, entonces:
    • 7.4.1 El comprador debe conservar el embalaje original y mantenerlo en buen estado. Si la devolución se hace sin el embalaje original, el proveedor puede no ser capaz de hacer frente a la reclamación del comprador.
    • 7.4.2 El Comprador deberá proporcionar la información y las imágenes solicitadas para que el Proveedor pueda tramitar la reclamación del Comprador. El Comprador obtendrá las instrucciones exactas al notificar al Proveedor de un defecto en info.es@voga.com
    • 7.4.3. En el caso de que un fallo o desperfecto de los bienes vendidos sea responsabilidad del proveedor, la reclamación sera compensada según el critero del proveedor. Nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso o compensación. Los reembolsos y compensaciones se pagan normalmente en un plazo de 28 días desde la confirmación por parte del proveedor.
    • 7.5. Cualquier producto devuelto sin la previa confirmación y consentimiento por escrito del Proveedor no será aceptado ni reembolsado./li>
    • 7.5.1 El Comprador deberá organizar y pagar por cualquier orden devuelta incorrectamente para ser recogida en el almacén del Proveedor.
  • Los derechos de cancelación de los consumidores

    • 8.1. En VOGA, nos enorgullecemos de la calidad final de nuestros productos. Todos ellos son inspeccionados antes de salir de nuestra fábrica. Si el comprador no está contento con un producto, podrá devolverlo al proveedor en un plazo de 14 días desde la recogida del producto. Válido para pedidos pedidos realizados desde el 1 de Septiembre de 2016 inclusive.
    • 8.2 Para comenzar el proceso de devolución el comprador debe notificar al suministrador en info.es@voga.com. El comprador debe suministrar al proveedor la documentación de la empresa de entrega elegida mostrando la fecha de entrega actual.
    • 8.3 El comprador es responsable de organizar la devolución y de cualquier coste asociado a los portes de devolución. El proveedor no reembolsará estos costes.
    • 8.4 Todos los artículos devueltos están sujetos a un coste administrativo del 50% que se deducirá del valor de los productos devueltos cuando el proveedor procese el reembolso. Cualquier coste potencial en el envío no será reembolsado.
    • 8.5 El producto devuelto y su embalaje deben estar en perfecto estado al realizar el proveedor su inspección. En caso de que no pasar esta inspección, podría deducirse un coste adicional en el reembolso.
    • 8.6 Cualquier producto devuelto sin la previa confirmación y consentimiento por escrito del Proveedor no será aceptado ni reembolsado.
    • 8.7 El comprador puede cancelar el pedido antes de que éste haya finalizado su proceso notificando al proveedor en info.es@voga.com. Las cancelaciones realizadas antes del final del proceso están sujetas a un coste administrativo del 50% que será deducido del valor del pedido cuando el proveedor procede al reembolso.
  • Garantia de los productos defectuosos

    • 9.1. Además de cualquier derecho legal aplicable al consumidor, el proveedor ofrece una garantía de fabricante. La garantía del fabricante es que los materiales y mano de obra de los productos están libres de defectos durante un período de 10 años a partir de la fecha en que las mercancías fueron recogidas por el comprador o por terceros. Cualquier compra antes de Marzo de 2016 y posterior a Marzo de 2013 están cubiertas por una garantía de 5 años y cualquier compra anterior a Marzo de 2013 por la garantía estándar de 1 año. La garantía del producto no cubre el desgaste normal./li>
    • 9.2. La Clausula 9.1 no se aplicará si el desperfecto se debe a:
    • 9.2.1. uso o condiciones de trabajo, incumplimiento de las instrucciones de uso o montaje, mal uso, alteración o reparación no autorizada, daño deliberado, mantenimiento inadecuado o negligencia por parte del comprador o de un tercero; o
    • 9.2.2. Cualquier daño mecánico, químico, electrónico o de otro tipo después de la transmisión de la responsabilidad al comprador y que no se debe a un defecto en la mercancía.
    • 9.3. Cuando la mercancía esté defectuosa el comprador debe ponerse en contacto con el proveedor en el correo electrónico info.es@voga.com en un plazo de 7 días después de haber descubierto el desperfecto o en un período de 7 días tras la recepción del producto donde los artículos se estropearon en la recogida o hay algún problema con el pedido.
    • 9.4 T El comprador deberá proporcionar la información y las imágenes solicitadas por el proveedor para que éste pueda tramitar la queja del cliente. El comprador recibirá instrucciones detalladas tras notificar al proveedor del desperfecto en info.es@voga.com
  • Responsabilidad y uso de los productos

    • 10.1. El comprador acepta ser el único responsable del uso de los productos entregados, que serán utilizados legalmente y sólo a los efectos para los que dichos artículos están destinados a ser utilizados, y en todo momento de acuerdo con las instrucciones, consejos, sugerencias, orientación e información que de el fabricante. Esto incluye garantizar que el comprador lea toda la información y guía suministrada por el fabricante y que entienda lo que contiene la mercancía.
    • 10.2.Además, el comprador acepta que no dará un mal uso a los productos suministrados y se atendrá a la legislación aplicable a los artículos.
    • 10.3. Es responsabilidad del comprador asegurar que todos los productos son adecuados para el uso propio del consumidor.
    • 10.4. El Comprador acepta expresamente que la eficiencia de cualquier producto dependerá de la utilización correcta y efectiva, del almacenamiento, de la revisión y del mantenimiento periódico.
    • 10.5. El comprador acepta expresamente que el proveedor no tiene ninguna responsabilidad y que, además, el Comprador indemnizará al Proveedor por cualquier pérdida o gastos incurridos que se derive del incumplimiento de la cláusula 9.
    • 10.6 Cuando el comprador haya suministrado especificaciones y/o mediciones, la exactitud de las mismas será responsabilidad exclusiva del comprador y él sera el único responsable de los costos y/o gastos incurridos debido a cualquier inexactitud o problema que surja como resultado de cualquier especificación y/o medida proporcionada.
  • Limitación de responsabilidad

    • 11.1. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del Proveedor por muerte o lesiones personales resultantes de la negligencia del Proveedor o de sus empleados o agentes o por cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.
    • 11.2. El Proveedor nunca será responsible por daños indirectos, accidentales o por cualquier pérdida o por daño de cualquier tipo.
    • 11.3. A excepción de los casos implícitos en la ley donde el comprador está actuando como consumidor, si el proveedor incumple cualquiera de los terminos y condiciones la compensación al comprador está limitada a los daños, en ningún caso se excederá el precio de los productos.
  • Conformidad de los bienes

    • 12.1. Las variaciones lógicas en el color o en las dimensiones no se consideran como defectos. No podemos aceptar ninguna responsabilidad en la variación del color causada por su navegador o por su sistema informático.
    • 12.2. Utilizamos materiales de alta calidad. Algunos de ellos tienen un aspecto natural que no puede ser considerado como un defecto. Esto incluye variaciones en la sombra, la textura, el color o el grano.
  • Exención

    • "Nada de lo contenido en estos términos y condiciones y ninguna renucia expresa o implícita por parte del proveedor en el cumplimiento de estos derechos bajo este contrato perjudicará sus derechos de hacerlo en el futuro. "
  • Caso de fuerza mayor

    • El Proveedor no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones si el retraso o el fallo resulta de eventos o circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitando casos de fuerza mayor, accidentes, guerra, fuego, huelgas, cierres patronales o el fracaso de cualquier comunicación.

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konami