Termini e Condizioni Generali di Vendita


1 DEFINIZIONI

1.1. “Acquirente“ si intende la persona e/o organizzazione che acquista o si impegna ad acquistare la merce dal fornitore;

1.2.“Consumatore“ha il significato come descritto nella sezione 12 del Unfair Contract Terms Act;

1.3.“Consumer Buyer“è un acquirente che è un consumatore;

1.4."Contratto" si intende il contratto tra il fornitore e l'acquirente per la vendita e l'acquisto di merci che incorporano questi Termini e Condizioni;

 

1.5."Merci" o "Prodotti" si intendono gli elementi che l'acquirente si impegna ad acquistare dal fornitore;

 

1.6. " Costruito su ordinazione ” " si intendono gli articoli che sono realizzati su misura o personalizzati, richiesti e realizzati al gusto dell'acquirente, adattati o modificati in qualche modo dal Fornitore in relazione alla specifica scelta del compratore. Così, per esempio, dove l'acquirente sceglie il tessuto e finitura di mobili, questo è realizzato su ordinazione.

 

1.7. "Beni standard" sono beni che non possono essere realizzati su ordinazione e l'acquirente non ha la possibilità di scelta o di modificarli. Così, per esempio, dove l'acquirente richiede un determinato dipinto non ha la possibilità di scegliere il telaio oppure di definire altre modifiche, ovvero deve attenersi alla tipologia di prodotto così come è stato da noi realizzato , questo è un prodotto standard.

 

1.8. "Fornitore" si intende Voga Ltd. 35 Catherine Place Londra SW1E 6DY. Una società registrata in Inghilterra e Galles come Voga Ltd. il cui numero azienda è 07102739 , e la cui partita IVA è 0.702.733.

 

1.9. "Termini e Condizioni" si intendono i suddetti termini e condizioni, ma comprenderà anche i termini e le condizioni speciali concordate per iscritto dal Fornitore

 

1.10. "Sito" si intende www.voga.com

 

1.11. "Giorni lavorativi": qualsiasi giorno dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:00alle 17:00 GMT ad esclusione dei giorni festivi in Inghilterra e Galles.

 


2 CONDIZIONI

2.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti per la vendita di beni dal Fornitore all'Acquirente e prevarranno su ogni altra comunicazione, accordo o documentazione da parte dell'Acquirente. Nulla in questi Termini e Condizioni è destinato a incidere sui diritti legali di un acquirente come consumatore.

 

2.2. Se il compratore accetta la consegna della merce, allora questa è considerata la prova conclusiva di accettazione da parte dell'Acquirente di questi Termini e Condizioni.

 

2.3. Eventuali condizioni particolari applicabili saranno indicati in una e-mail al Compratore e formeranno parte di questi Termini e Condizioni.

 

2.4. Questi Termini e Condizioni possono essere modificate soltanto se il Fornitore si impegna espressamente per iscritto.

 

2.5. Il Fornitore ha il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, ma questo diritto non pregiudica i Termini e le Condizioni attuali (inclusi i termini e le condizioni particolari o diverse accettate dal compratore al momento dell'acquisto).

2.6. Eventuali reclami da parte del compratore devono essere in forma scritta ed inviati all'indirizzo del Fornitore indicato al punto 1.8.

 


3 ORDINI

3.1. Per effettuare un ordine l'Acquirente può utilizzare la procedura descritta in ordine www.voga.com/it/faqs.

 

3.2. Tutti gli ordini di prodotti sono considerati un'offerta dell'Acquirente per acquistare beni ai sensi delle presenti Condizioni Generali e sono soggette ad accettazione da parte del Fornitore. Il Fornitore può scegliere di non accettare un ordine per qualunque motivo.

 

3.3. Se il fornitore non è in grado di fornire le merci allora il Fornitore informa l'acquirente. Il compratore può scegliere di aspettare fino a quando tali beni sono disponibili o può ricevere un rimborso completo entro 28 giorni.

 


4 PREZZO E PAGAMENTO

4.1. Il prezzo delle merci è comprensivo di IVA ed è così come visualizzato sul sito web e come l'acquirente ha visualizzato nel momento che ha finalizzato la sua scelta dei prodotti. I prezzi non includono le spese di spedizione come indicato sul sito web. Il prezzo complessivo, IVA e spedizione incluse, sarà visualizzato e confermato al momento del checkout prima che l'ordine sia confermato.

 

4.2. Il pagamento del prezzo più eventuali IVA e spese di spedizione applicabili devono essere effettuati per intero prima che sia elaborato l’ordine.

 

4.3. Una volta che il fornitore riceve l'ordine, il Fornitore conferma inviando una mail dell'ordine (compresi i dettagli della merce ordinata e il prezzo) insieme a tutti gli eventuali diritti di recesso del consumatore.

 

4.4. Il prezzo totale da pagare per le merci verrà mostrato al checkout. Il Fornitore è autorizzato a modificare il prezzo pubblicizzato per tener conto di eventuali aumenti dei prezzi del nostro fornitore, l'imposizione di nuove tasse o imposte, errori tipografici o errori di sistema che visualizzano prezzi non esatti. Qualora il Fornitore ha motivo di modificare il prezzo verrà offerta la possibilità di annullare l'ordine prima della spedizione della merce.

 

4.5. Nel caso in cui per un prodotto viene indicato un prezzo non corretto a causa di quanto sopra (cfr. punto 4.4),il Fornitore avrà il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine presentato al prezzo non corretto anche se l'ordine è stato confermato. Se il pagamento è già stato elaborato e successivamente abbiamo annullato l'ordine, provvederemo immediatamente ad emettere un rimborso per l'intero valore della somma elaborata.

 

4.6. Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine, indipendentemente dai tempi di consegna indicati.

 

4.7. Regole per l'uso di codici sconto: i codici sconto che si ottengono dalla newsletter o altre promozioni non sono cumulabili con altri sconti e oggetti in vendita. Una volta che hai scritto il tuo codice di sconto nel box, lo sconto sarà detratto dall'importo finale, mentre il tasso di sconto generale - descritto nella parte superiore di questa pagina - sarà detratto automaticamente senza dover fare nulla. Non è possibile utilizzare due codici sconto nello stesso ordine. Se si dispone di due codici sconto, è necessario dunque scegliere quello che si desidera utilizzare.

 


5 DIRITTI DEL FORNITORE

5.1. Il Fornitore si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Merce dal Sito, senza preavviso, senza alcuna responsabilità.

 

5.2. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza garanzia.

 

5.3. Se non specificamente indicato sul sito, i prezzi non sono garantiti per un certo periodo di tempo. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi esposti e sarà sua responsabilità garantire che i prezzi siano corretti al momento che l'acquirente effettua un ordine.

 

5.4. qualora il pagamento è in ritardo ( non liquidato per qualsiasi ragione o avvenuto in ritardo) allora il Fornitore cesserà immediatamente o sospenderà la fornitura di qualsiasi merce fino a quando il Fornitore non riceverà il pagamento completo.

 


6 CONSEGNA

6.1 Il Fornitore consegnerà la merce al nostro magazzino a West Dock Road, Parkeston, Harwich, Essex CO12 4QW, Regno Unito, o ad altro indirizzo come si indica di volta in volta sul suo sito web ("Indirizzo di Consegna"). L'Acquirente può ritirare la merce dall'indirizzo di consegna o organizzare un vettore terzo a ritirare la merce dal luogo di consegna,

 

6.2 tuttavia, il compratore deve essere consapevole che tutti i rischi inerenti tutti i Beni passano al compratore al momento della consegna della merce all'indirizzo di consegna e che a partire da tale momento, anche durante un tempo di transito successivo, il compratore ne è responsabile , responsabile di tutti i costi aggiuntivi connessi con le merci, compreso il transito, i dazi doganali, le tasse locali e le spese di assicurazione. Qualora l'acquirente organizza la raccolta e poi la consegna di merci con una terza parte, l'acquirente entrerà direttamente in contatto con questa. Il Fornitore fornirà all’Acquirente i dettagli dello spedizioniere e i suoi termini e condizioni, su richiesta del compratore. Il compratore può contattare il fornitore a info@voga.com Se un potenziale acquirente intende utilizzare un altro vettore terzo, allora il potenziale acquirente deve contattare il fornitore presso info@voga.com prima di ordinare.

 

6.3 Il tempo di arrivo della merce varia da un minimo di 8 fino ad un massimo di 16 settimane

 

6.4. Il Fornitore userà ogni ragionevole sforzo per aderire a tutte le date concordate per la consegna della merce all'indirizzo di consegna ed eventuali date concordate per il ritiro da parte dell'Acquirente o di un vettore terzo, ma il tempo non è essenziale. Tuttavia, quando il fornitore non può aderire a una data concordata, il Fornitore informa l'Acquirente per concordare una data alternativa. Il Fornitore non potrà mai essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, costi, danni o spese sostenuti dall'Acquirente o da terzi derivanti direttamente o indirettamente dal mancato adempimento di ogni consegna o della data di raccolta.

 

6.5. Il Fornitore userà ogni ragionevole sforzo per aderire a tutte le date concordate per la consegna della merce all'indirizzo di consegna ed eventuali date concordate per il ritiro da parte dell'Acquirente o di un vettore terzo. Tuttavia, quando il fornitore non può aderire a una data concordata, il Fornitore informa l'Acquirente per concordare una data alternativa. Il Fornitore non potrà mai essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, costi, danni o spese sostenuti dall'Acquirente o da terzi derivanti direttamente o indirettamente dal mancato adempimento di ogni consegna o della data di raccolta. Lo stato dell’arrivo della merce verrà aggiornato nel suo account personale. Per evitare che la nostra risposta automatica venga filtrata come spam non manderemo notifiche con gli ultimi aggiornamenti. Questa informazione verrà resa disponibile nel suo account personale sul quale le consigliamo, pertanto, di effettuare il login per aggiornarsi sulla situazione.

 

6.6. È responsabilità del compratore esaminare molto attentamente l'imballaggio e prodotti per eventuali danni, immediatamente dopo la consegna o ricezione da parte di un vettore terzo. Se si notano danni, per esempio, l’imballaggio mostra segni di essere strappato o schiacciato, l'acquirente deve comunicare immediatamente al Fornitore via email a info@voga.com nello stesso giorno che raccoglie i beni o li riceve dal vettore terzo. Inoltre l'Acquirente è tenuto a firmare per la presa in consegna dei pacchi, e qualora al momento del ritiro accerti che questi siano in qualsiasi modo danneggiati, deve firmare e scrivere "consegna danneggiata”.

 

6.7. Gli acquirenti devono fare attenzione quando si aprono confezioni. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati dal compratore nel rimuovere l'imballaggio, per esempio, se l'acquirente usa un coltello per rimuovere l'imballaggio e le merci vengono tagliate e danneggiate.

 

6.8. Partite non inviate- A tutti gli articoli che ritornano al nostro spedizioniere come mancate consegne, a causa dell’indisponibilità dei nostri acquirenti , saranno addebitati i costi per una seconda consegna. Questo sarà applicato anche in caso di indirizzo errato comunicatoci per la consegna.

6.9. In caso di un grosso volume di vendite inaspettato, dovuto ad una particolare campagna, il tempo di arrive può estendersi ulteriormente dalle 2 alle 4 settimane.

6.10. VOGA non è responsabile per i ritardi dovuti a scioperi o inadempienze da parte del fornitore qualora il prodotto non arrivasse nelle tempistiche da noi indicate.

6.11. In caso di un grosso volume di vendite inaspettato, dovuto ad una particolare campagna, il tempo di arrive può estendersi ulteriormente dalle 2 alle 4 settimane.

6.12. VOGA non è responsabile per i ritardi dovuti a scioperi o inadempienze da parte del fornitore qualora il prodotto non arrivasse nelle tempistiche da noi indicate.

6.13. I prodotti VOGA vengono sottoposti ad una serie di rigorosi controlli di qualità volti a confermare l’eccellenza degli stessi. Qualora il prodotto non superasse il controllo di qualità faremo in modo di manifatturare un nuovo prodotto per il cliente a nostre spese. Questo potrebbe portare ad un’ulteriore tempo di attesa aggiuntivo di otto settimane. Come compensazione, in tal caso, potremmo offrire un voucher pari al 10% dell’ordine in corso che potrà essere utilizzato nel prossimo acquisto sul sito VOGA. Nell’improbabile caso che il nuovo prodotto fabbricato non rispetti i nostri standard qualitativi ordineremo ancora un nuovo prodotto a nostre spese e questo potrebbe portare ad un’ulteriore tempo di attesa aggiuntivo fino ad otto settimane. In tal caso le verrà offerto un ulteriore credito del 10% come offerto in precedenza. Se dopo questo ulteriore periodo non saremo in grado di offrirle un prodotto che rispetta i nostri standard qualitativi le rimborseremo quanto pagato. Il nostro Servizio Clienti la contatterà per confermare i difetti e procedere al rimborso.

 


7 DANNEGGIAMENTO o MERCI DIFETTOSE

7.1. E' dovere di ogni compratore ispezionare completamente i Beni e fare riferimento al punto 6.7.

 

7.2. Quando un compratore è consapevole che l'imballaggio è danneggiato allora deve notificare al Fornitore ai sensi del precedente punto 6.7.

 

7.3. Qualora un acquirente è a conoscenza di danni o difetti dopo che l’imballaggio è stato aperto, o la merce è difettosa, in quanto non rispettano l'Ordine, il compratore dovrà notificare al Fornitore via email a info@voga.com entro 7 giorni dalla data di consegna da parte dell'acquirente o del vettore terzo. Se il compratore non riesce a farlo, allora si considera che l'Acquirente abbia accettato la merce.

 

7.4. Se i beni sono difettosi o sono stati danneggiati nel caso in cui il rischio e la responsabilità per i Beni decadono sul fornitore e l'acquirente vuole fare un reclamo di difetto o danno, allora:

 

7.4.1 L'Acquirente deve conservare la confezione originale. Chiediamo che questa sia mantenuta in buone condizioni. Senza l’imballaggio originale del fornitore non si può essere in grado di affrontare il reclamo del compratore.

 

7.4.2 Se il Fornitore si impegna a sostituire il prodotto allora si accorderà con l'Acquirente per raccogliere i beni danneggiati o comunque difettosi dal compratore e sostituirli. Le Merci in sostituzione saranno consegnati all'indirizzo di consegna in conformità con la clausola 6.

 

7.4.3 Il fornitore esaminerà i Beni e stabilirà se il difetto è per causa dell'acquirente o del fornitore. Quando la colpa è del compratore le merci saranno restituiti al compratore tramite consegna all’indirizzo di consegna entro 14 giorni dalla restituzione dei beni e dell’intero pagamento dal parte del compratore. La riconsegna sarà di norma addebitata allo stesso costo pagato dal compratore per la consegna originale.

 

7.4.4. Qualora qualsiasi colpa è del fornitore, in vista delle merci vendute, una sostituzione verrà effettuata non appena il fornitore è in grado, dalla data in cui l'acquirente notifica il difetto al Fornitore. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di offrire un rimborso o compensazione. Rimborsi e indennità sono normalmente pagati entro 28 giorni dalla data in cui l'acquirente notifichi al Fornitore di un difetto.

 

7.5. Quando le merci restituite si trovano ad essere danneggiate a causa di azioni del compratore allora il compratore sarà responsabile per il costo di riparazione di tali danni.

 

8 GARANZIA

8.1 VOGA offre una garanzia di cinque anni contro i difetti di fabbricazione su tutti i suoi prodotti. Mentre cerchiamo sempre di sostituire i prodotti difettosi, ci riserviamo il diritto di dirimere tutti i casi di reclamo rimborsando prezzo di acquisto del prodotto. La garanzia è valida cinque anni da tutti gli acquisti di prodotti da marzo 2013. Eventuali acquisti prima di questo sono coperti dalla garanzia standard di un anno.

 


9 DIRITTI DEI CONSUMATORI DI RECESSO E RESO

9.1. Questa clausola si riferisce ai diritti supplementari che gli acquirenti che sono consumatori possono avere.

9.2 In aggiunta a qualsiasi altro diritto, i consumatori hanno il diritto legale di annullare il contratto per qualsiasi merce, contattando il fornitore in forma scritta entro 7 giorni lavorativi successivi al giorno dopo che il consumatore ha avuto in consegna la merce o, se successiva, ha ricevuto la merce da un terzo vettore, in tal caso riceverà il relativo un rimborso.

 

9.3. Quando gli acquirenti esercitino il loro diritto legale di annullare ordini o prodotti, questi devono essere restituiti dal compratore a proprie spese, entro 30 giorni dalla data di cancellazione. L'acquirente ha l'obbligo di prendersi cura dei beni fino a quando non sono stati restituiti al fornitore. Tutti i prodotti devono essere restituiti in confezione originale con adeguata assicurazione per la spedizione. Per ordini B2B (per professionisti e aziende) di valore fino a 10.000 euro, si ha 7 giorni di tempo per chiedere il rimborso.

 

9.4. Qualora il Consumer Buyer esercita i propri diritti legali per annullare il contratto , questi riceverà un rimborso di tutte le somme versate per le merci, salvo eventuali costi associati alla restituzione spese postali / transito per le merci che ritornano al Fornitore. Questo sarà fatto utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il Consumer Buyer ha utilizzato al momento dell'acquisto dei beni.

 

9.5. Se il Consumer Buyer esercita il diritto legale di recedere dal contratto, ma non si è preso cura dei Beni fino a quando non sono stati restituiti e consegnati al Fornitore, o non restituirà i Beni al Fornitore nel loro imballaggio originale e non danneggiato o non restituirà la merce al Fornitore, il Fornitore avrà diritto a detrarre dal rimborso al Consumer Buyer (come indicato al punto 8.4) tutti gli importi che sono ragionevolmente necessari per poter riparare o sostituire la merce e/o il loro imballaggio e/o recuperare la merce dal Compratore consumatore (a seconda dei casi). Tale importo è a discrezione del VOGA Ltd e può essere fino al 30% del prezzo di acquisto originario. Il nostro processo di restituzione è disponibile qui http://www.voga.com/returns/


10 RESPONSABILITÀ E USO DI BENI/PRODOTTI

10.1. L'Acquirente accetta di essere l'unico responsabile per l'uso di un bene ceduto e che userà i Beni legalmente e solo per le finalità a cui tali merci sono destinate ad essere utilizzate, in conformità alle istruzioni di qualsiasi produttore del caso, suggerimenti, consigli, orientamento e informazione. Questo include anche la garanzia che l'Acquirente legga tutte le informazioni e le indicazioni fornite dal fabbricante, prenda tutte le precauzioni e/o le prove necessarie prima dell'uso e comprenda pienamente di cosa i Beni sono fatti.

 

10.2. Inoltre, l'Acquirente accetta che non farà un uso improprio delle merci e di rispettare le leggi applicabili alle relative merci acquistate.

 

10.3. Per tutti i prodotti, è responsabilità del compratore assicurarsi che le merci siano adatte per l'uso del compratore.

 

10.4. L'Acquirente accetta espressamente che l'efficacia di qualsiasi prodotto dipenderà anche dall’uso corretto ed efficace, dalla conservazione, controlli e manutenzione ordinaria e periodica.

 

10.5. L'acquirente accetta espressamente che il Fornitore non abbia alcuna responsabilità e, inoltre, che l'acquirente risarcisca il Fornitore per eventuali perdite o spese di qualsiasi tipo risultanti da qualsiasi violazione della suddetta clausola 9.

 

10.6 Se l'acquirente ha fornito tutte le specifiche e/o misure, quindi la loro accuratezza resta di esclusiva responsabilità del compratore e l'acquirente è l'unico responsabile per eventuali costi e/o spese sostenute a causa di eventuali imprecisioni o problemi derivanti di qualsiasi specifiche e/o misure fornite.

 


11 LIMITI DI RESPONSABILITÀ

11.1. Nulla in questi Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità del fornitore per morte o lesioni personali derivanti dalla negligenza del Fornitore o dei suoi dipendenti o agenti o per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge.

 

11.2. Il Fornitore non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno indiretti, incidentali o consequenziali.

 

11.3. Il tempo non è determinante e il Fornitore non dovrà sostenere alcuna responsabilità al Compratore in relazione a qualsiasi mancata consegna delle merci all'indirizzo di consegna per qualsiasi data concordata.

 

11.4. In caso di violazione da parte del Fornitore dei presenti Termini e Condizioni, oltre a quelli impliciti per legge, i rimedi a favore dell'Acquirente come Consumatore sono limitati ai danni che in nessuna circostanza supereranno il prezzo delle merci.

 


12 Conformità dei Beni

12.1. Variazioni ragionevoli di colore o dimensione non sono considerati difetti. Non accettiamo nessuna responsabilità in merito a variazioni di colore causate dal browser o dal computer dell’acquirente.

 

12.2. Utilizziamo materiali di alta qualità. Alcuni di questi materiali hanno caratteristiche naturali che non possono essere considerate difetti. Questo include variazioni di tonalità, consistenza, colore o venatura.

 


13 Conformità dei Beni

13.1. Variazioni ragionevoli di colore o dimensione non sono considerati difetti. Non accettiamo nessuna responsabilità in merito a variazioni di colore causate dal browser o dal computer dell’acquirente.

 

13.2. Utilizziamo materiali di alta qualità. Alcuni di questi materiali hanno caratteristiche naturali che non possono essere considerate difetti. Questo include variazioni di tonalità, consistenza, colore o venatura.

 


14 RINUNCIA

Nulla in questi Termini e Condizioni e nessuna espressa o implicita rinuncia da parte del Fornitore nel far valere i propri diritti ai sensi del presente contratto pregiudicano i suoi diritti di farlo in futuro.

 


15 FORZA MAGGIORE

Il Fornitore non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi se il ritardo o guasto sono provocati da eventi o circostanze di forza maggiore, inclusi incidenti, guerre, incendi, scioperi, problemi di qualsiasi comunicazione, tra cui le telecomunicazioni o sistemi informatici, guasti di impianti o macchinari o di mancanza o indisponibilità di materie prime provenienti da una fonte naturale di approvvigionamento. In tali casi di forza maggiore , il Fornitore ha diritto ad una ragionevole estensione dei suoi obblighi.

 


>16 INVALIDITÀ & INDENNITÀ

Ogni clausola o parte a tutti questi Termini e Condizioni è da considerarsi come indipendente dalle altre. Ciò significa che se una clausola o parte di tutti questi Termini e Condizioni si trova ad essere inapplicabile o non valida, il contratto non verrà annullato e non pregiudica l'applicabilità o validità del resto presente in Termini e Condizioni.

 


17 LEGGE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati e applicati in conformità con la legge inglese e saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

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