Bestilling af produkter fra Voga.com foregår ganske enkelt ved, at du finder den ønskede vare og trykker ’Læg i kurv’. Herefter kan du shoppe videre, og når du har fundet alt, hvad du skal bruge, trykker du ’Gå til kassen’ – kassen findes i øverste højre hjørne af websitet. Herefter bliver du stillet videre til din indkøbskurv.

I indkøbskurven får du et overblik over de valgte møbler, og du har mulighed for at ændre din bestilling. Når du har sikret dig, at alt er, som det skal være, klikker du på ’Videre’.

Nu starter selve bestillingsprocessen, som består af tre enkle trin:

• 1. Først skal du angive dine kontaktoplysninger samt leverings- og betalingsmetode.
• 2. I andet trin skal du indtaste dine betalingsoplysninger.
• 3. I tredje trin modtager du en kvittering på dit køb.

Vælger du at betale med kreditkort – skal du ikke foretage dig yderligere. Vælger du derimod betaling via bankoverførsel, skal du huske at overføre ordrens totalbeløb til vores konto.

Vores bankoplysninger kan findes på kvitteringssiden og på den ordrebekræftelse, der automatisk sendes til din mail efter afsluttet køb.

Har du spørgsmål i forbindelse med bestillingen, er du altid velkommen til at kontakte os på vores kundeservicetelefon på +44 203 036 07 22.

Telefonen er åben mandag til fredag mellem 9 og 18.

Du kan også skrive til os via e-mail: info@voga.com.

Du kan betale med kreditkort eller via bankoverførsel.

Kreditkort: Voga.com accepterer følgende kreditkort: VISA- og Mastercard.
Alle betalinger med kreditkort foregår via en krypteret forbindelse – så sikkerheden er helt i top.

Bankoverførsel: Du kan også vælge at betale via bankoverførsel. Vores bankoplysninger kan findes på kvitteringssiden og på den ordrebekræftelse, der automatisk sendes til din mail efter afsluttet køb.

Under hvert enkelt produkt står det klart og tydeligt, hvor lang leveringstiden er på det aktuelle produkt. Vi fører både lagervarer og bestillingsvarer, så derfor kan leveringstider variere en del.

Hvis du foretager en bestilling med blandede bestillings- og lagervarer, er det altid varen med den længste leveringstid, der bestemmer ordrens samlede leveringstid. Alle produkter sendes nemlig samlet for at minimere fragtomkostningerne.

Du kan dog altid vælge at få bestilt varerne af flere gange. Det koster et gebyr på 700 kr. pr. forsendelse - og skal arrangeres med vores kundeservice afdeling, der kan kontaktes på info@voga.com eller på +44 203 036 07 22.

Alle ordrer leveres direkte til hoveddøren/entredøren af vores faste fragtfirma DSV. Det vil sige, at hvis du bor i lejlighed, er der levering til fortovskanten.
Derfor er det en god idé at alliere sig med en hjælper eller to ved modtagelsen.

Et par dage før levering, bliver du ringet op af DSV, så I kan aftale et endeligt leveringstidspunkt, hvor du kan være hjemme til at tage imod pakken.

Når du bestiller møbler på webshoppen, kan du hele tiden følge med i dine fragtomkostninger ved at klikke på linket "indkøbskurven" i toppen, og beregne fragten under "Leveringsomkostninger". Fragten beregnes nemlig i forhold til den samlede størrelse af din ordre.

Voga.com leverer til udlandet – både til private og til erhvervsvirksomheder.

Vi har base i England, hvorfra vi nemt og hurtigt kan afsende varer til udlandet.

Kontakt os via info@voga.com og få oplyst fragtraten til netop dit land.

Da vores lager er placeret eksternt, er det desværre ikke muligt selv at afhente varerne.

Voga.com har et bredt sortiment af varer. Så mange, at vi ikke altid kan nå at opdatere dem på webshoppen.

Savner du et bestemt produkt, er du velkommen til at sende os en forespørgsel via info@voga.com – måske har vi allerede produktet liggende, og ellers kan vi måske fremskaffe det via vores gode forbindelser til møbelindustrien.

Ja, du har retturret. Det gælder så længe, du handler som privat. Virksomheder er ikke omfattet af returretten.

Vores kvalitet er i top, og derfor har vi som noget helt ekstraordinært besluttet, at yde 14 dages fri returret på alle vores varer.

Vores standardvarer har desuden ’100 % tilfredshedsgaranti’. Det betyder, at du kvit og frit kan returnere disse standardvarer og få beløbet retur, såfremt du af en eller anden grund har fortrudt dit køb – samtidig med at vi yderligere betaler returfragten for disse. Alle vores standardvarer er markeret med banneret '100% tilfredshedsgaranti'.

Ønsker du at benytte dig af returretten, skal varerne returneres i original emballage – det gælder også eventuel ekstra beskyttende emballage, som trærammer og lignende. Der er altså 14 dages returret på alle varer, men det er kun på vores standardvarer, at vi kan tilbyde at betale returfragten.

Vil du have dine penge retur, skal du huske at sende os dine bankoplysninger samt det aktuelle ordrenummer.

Send oplysningerne til info@voga.com.

Huskeliste over informationer, du skal sende: • Ordrenummer • Bankens navn • Bankens registreringsnummer (4 cifre) • Dit kontonummer (10 cifre) • SWIFT-kode – spørg eventuelt din bankrådgiver • IBAN-nummer – spørg eventuelt din bankrådgiver

Vi overfører straks beløbet til din konto, så snart vi har modtaget varerne retur.

Voga.com giver et års garanti på fabrikationsfejl på alle produkter. Vi forsøger så vidt muligt altid at ombytte defekte varer. Vi forbeholder os dog retten til at afvikle reklamationssager ved at udbetale varens indkøbspris og fragtomkostninger.

Den er meget, meget stor! Alle vores møbler er såkaldte replikaer, hvilket betyder, at alle mål og specifikationer er som på de originale modeller.

En replika er altså en helt identisk kopi. Det gælder også med hensyn til de materialer, der anvendes i produktionen. For eksempel bruger vi ægte italiensk anilin læder og engelsk rustfrit stål.

Læs her, hvad en dansk møbelekspert mener om vores produkter.

“Skal jeg betale told af min ordre inden for EU?”

Nej, det skal du ikke. Når du køber varer inden for EU skal du ikke betale told af din ordre.

“Skal jeg betale told af min ordre uden for EU?”

Der bliver ikke pålagt nogen ekstra omkostninger i form af moms, gebyrer eller lignende, når du handler møbler på Voga.com.

Alle oplyste priser på websitet er slutpriser, du skal betale. Kun fragt og eventuelle rabatter kan ændre slutprisen.

Alle priser indeholder engelsk moms, som udgør 17,5 % af den oplyste pris.

Handler du som erhvervsdrivende og er registreret med et gyldigt CVR-nummer, kan du blive fritaget for at betale den engelske moms.

Ved kassen, venligst vælg muligheden "Virksomheden er fritaget for moms", indtast CVR-nummer og klik "Valider".

Når valideringen er godkendt og gennemført vil du være i stand til at købe som momsfritaget kunde.

I Danmark er det desværre ikke lovligt at have et showroom. I stedet arbejder vi intenst på at åbne et showroom i London.

Du kan eventuelt tilmelde dig vores nyhedsbrev, så skal vi nok sende dig en besked, når Showroom’et er en realitet.

Hvis vi ikke allerede har afsendt ordren, kan vi sagtens nå at ændre den.

Du bedes kontakte os hurtigst muligt, hvis du har ændringer.

Skriv til info@voga.com eller ring på telefonnummer +44 203 036 07 22.

Hvis du har brug for flere oplysninger, end vi har givet på websitet, er du selvfølgelig meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi sidder klar til at hjælpe dig fra 9-18 på alle hverdage.

Skriv til info@voga.com eller ring på telefonnummer +44 203 036 07 22.