BETINGELSER
§FRAGTOMKOSTINGER
Hos Voga.com bliver fragtprisen beregnet i forhold til volumen på ordren. Du kan hele tiden følge med i leveringsomkostningerne på ordren ved at klikke på linket "indkøbskurven" i toppen og beregne fragten under "leveringsomkostninger". Alle leveringer er forsikret og leveres med DSV.
§LEVERING & LEVERINGSTID
Under hvert enkelt produkt står det klart og tydeligt, hvor lang leveringstiden er på det aktuelle produkt. Vi fører både lagervarer og bestillingsvarer, så derfor kan leveringstider variere en del.
Hvis du foretager en bestilling med blandede bestillings- og lagervarer, er det altid varen med den længste leveringstid, der bestemmer ordrens samlede leveringstid. Alle produkter sendes nemlig samlet for at minimere fragtomkostningerne.
Du kan dog altid vælge at få bestilt varerne af flere gange. Det koster et gebyr på 700 kr. pr. forsendelse - og skal arrangeres med vores kundeservice afdeling, der kan kontaktes på info@voga.com eller på +44 203 036 07 22.
Dine produkter leveres direkte til den leveringsadresse du har angivet ved køb. Leveringen sker med vores leveringspartner DSV. Alle varer sendes godt emballeret for at undgå transportskader. Bemærk venligst, at din pakke bliver leveret til hoveddøren/entredøren. Det vil sige, at hvis du bor i lejlighed, er der levering til fortovskanten. Derfor er det en god idé at alliere sig med en hjælper eller to ved modtagelsen.
Et par dage før levering, bliver du ringet op af DSV, så I kan aftale et endeligt leveringstidspunkt, hvor du kan være hjemme til at tage imod pakken.
§BETALINGSMULIGHEDER
Betalingskort - På www.voga.com kan du betales med VISA og Mastercard. Der pålægges intet gebyr for kortbetalingen. Pengene vil blive trukket fra din konto, når bestillingen foretages, da vi skal betale vores leverandører, når produkterne sættes i produktion.
Bankoverførsel - Du kan vælge at lave en bankoverførsel som betaling. Varen afsendes når vi har modtaget din betaling. For nærmere information kontakt venligst vores kundeservice.
§RETURRET
I henhold til købeloven har du som privatperson 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen. Fortryder du mod forventning et køb, skal du indenfor 14 dage returnere varen. Varen godkendes kun som returvare såfremt at varen leveres tilbage i original intakt emballage. Endvidere skal varen returneres i samme stand og mængde, som den er modtaget. Voga.com dækker fragtomkostningerne i forbindelse med returnering af standardvarer (disse varer er markeret med banneret "100% tilfredshedsgaranti" på produktsiden). Ved bestillingsvarer bliver godtgørelse af købsprisen fratrukket fragtomkostningerne ifm. returneringen.
Bestillingsvarer, som Køber annullerer, skal inden for 28 dage fra annulleringen returneres af Køber for Købers regning i den originale emballage og med passende forsikring under forsendelsen. Køber er forpligtet til at passe på Varerne, indtil de er blevet returneret til Leverandøren. Køber vil få refunderet alle udlæg for Varerne (inklusive eventuelle leveringsomkostninger), med undtagelse af forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen. Hvis Køber imidlertid undlader at returnere Varerne efter annulleringen, har Leverandøren ret til at fratrække omkostningerne i forbindelse med afhentning af Varerne hos Køber.
Standardvarer, som Køber annullerer, skal inden for 28 dage fra annulleringen returneres af Køber for Leverandørens regning i den originale emballage og med passende forsikring under forsendelsen. Køber er forpligtet til at passe på varerne, indtil de er blevet returneret til Leverandøren. Køber vil få refunderet alle udlæg for Varerne (inklusive eventuelle leveringsomkostninger), inklusive forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen. Hvis Køber imidlertid undlader at returnere Varerne efter annulleringen, har Leverandøren ret til at fratrække omkostningerne i forbindelse med afhentning af Varerne hos Køber.
§GARANTI
Voga.com bruger en udvidet garanti i forhold til købeloven. Vi tilbyder 1 års garanti på alle vores produkter. Hvis der er noget galt med din vare inden for 2 år, bedes du kontakte kundeservice på info@voga.com eller på telefonnummer +44 203 036 0722. I første omgang kan det være nok at sende et billede af reklamationen for at kunne behandle sagen. Garantien gælder ikke for skader forårsaget af normal slitage, fugtskader, varmeskader, misbrug, eller uregelmæssigheder i overfladen. Husk på at mange af vore produkter er håndlavede og der vil derfor helt naturligt kunne fremkomme ujævnheder, bobler i glasset osv.
§TRANSPORTSKADER
Du skal allerede ved modtagelse undersøge forsendelsen for transportskader. Er indpakningen slemt beskadiget skal du nægte at modtage forsendelsen! Er produkterne i forsendelsen transportskadede skal du inden 4 dage melde transportskader til os ved at sende en email til info@.com - husk at angive dit ordrenummer i emailen. Du kan finde ordrenummeret i din ordrebekræftelse som du modtog fra os ved købet.
§AFBESTILLING
Som kunde hos Voga.com har du ret til at afbestille eller ombytte din ordre. Du skal umiddelbaret efter din bestilling sende os en e-mail med det ordrenummer, du har modtaget fra os.
§FORBEHOLD
Vores salgsbetingelser gælder for alle ordrer og køb på vores hjemmeside Voga.com. Når du afgiver en ordre eller et køb hos os, accepterer du disse betingelser samtidigt.
Hvis Køber har fremsendt specifikationer og/eller mål, er Køber alene ansvarlig for, at disse er korrekte, og Køber alene er ansvarlig for alle omkostninger og/eller udgifter, der måtte påløbe på grund af unøjagtigheder eller problemer opstået i forbindelse med Købers eventuelle specifikationer og/eller mål.
§PERSONOPLYSNINGER
Ved lov, skal vi bede dig om samtykke til vores behandling af data om dig. Alle oplysninger sendt til os bliver behandlet af Voga.com som en registeransvarlig. Disse oplysninger bruges til at behandle dine ordrer og til at fremme og analysere vores kunder. Med din accept vil der blive fremsendt kampagner, nyhedsbreve og anden markedsføring. Voga.com giver aldrig en tredjepart adgang til dine personlige data.
§FORCE MAJERURE
Sælger er ikke pligtig at levere eller betale erstatning til køber såfremt levering hindres eller gøres uforholdsmæssig vanskelig eller bekostelig på grund af uforudsete hindringer, der indtræder efter aftalens indgåelse. Eksempler på sådanne hindringer kan nævnes: Naturbegivenheder, mobilisering, krig, blokade, oprør, konflikter på arbejdsmarkedet, energikriser, maskinskade, brand, epidemier, statsindgreb, herunder nægtelse af eksport- og importbevilling samt indførelse af deponeringsordninger. Specielt nævnes, at denne bestemmelse også omfatter den situation, at sælger ikke kan skaffe normale, egnede transportmuligheder.
